Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Vilett, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso seja necessário realizar uma troca, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Prazo para troca

As trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e acompanhado dos itens e acessórios que foram enviados junto com o pedido.

Troca na loja física

Clientes de Petrolina e região podem realizar a troca diretamente em nossa loja física, dentro do prazo de 7 dias.

Para realizar a troca, basta apresentar o produto e o comprovante do pedido.

Troca para clientes de outras cidades

Se você recebeu seu pedido e precisa realizar uma troca, mas não consegue comparecer à nossa loja física, não se preocupe.

Entre em contato conosco pelo WhatsApp da Vilett dentro do prazo de 7 dias e informe o número do seu pedido e o motivo da troca.

Nossa equipe irá orientar você sobre o processo de envio do produto para a Vilett e, após o recebimento e conferência, dará continuidade à troca.

A troca estará sujeita à disponibilidade do modelo desejado em nosso estoque.

Entre em contato

Para solicitar uma troca ou tirar dúvidas sobre seu pedido, fale conosco pelo WhatsApp da Vilett. Nossa equipe irá orientar você durante todo o processo.